כהכנה להעלאת מערכת CRM מבית Criatio הוכן לארגון אפיון פונקציונלי מלא לכלל מחלקות הארגון האפיון כלל ניתוח צרכים ביחד עם אנשי הצוות בנית תרשימי זרימה לתהליכים ואפיון מלא ישויות לקראת מימוש טכני.
האתגר:
ניתוח תהליכי לווי מורכבים ובעלי אופי לא רשמי
שונות גבוהה בין השרותים השונים
צורך באפיון ברמת המיקרו
פיתוח על גבי תשתית SalesForce
התממשקות למערכות סליקה וטפסים
משתמשים: אלפי הורים ע"י ממשקי צפיה ועדכון און ליין, מאות עובדים, מרכז שליטה להנהלה
ניהול מערך מוסדות העמותה הוא מורכב וכולל ניהול אישורים, רשום תלמידים , ניהול תיק תלמיד , גביה, והתחשבנות מול הרשויות
בעבר נעזרנו במספר מערכות שכל אחת טיפלה בנושא מסוים , המון מידע גם היה באקסלים מה שהקשה על ארגון המידע והגעה לשורה התחתונה.
הטמעת הסיילספורס בארגון עשה ממש מהפכה ביכולת הניהול של כלל המערך.
דברים שלקחו זמן רב לפני הסילספורס מתבצעים היום בלחיצת כפתור או בתהליכים אוטומטים.
הלווי של SUMMERCLOUD החל בשלב אפיון הצרכים ועובר ביישום פיתוח והטמעה הוא מקצועי וזמין .
ניכר שבאמת חשוב לצוות היישום למצוא את הפתרונות הכי טובים בשבילנו ומושקעת מחשבה רבה גם בקלות התפעול של המערכת.
הצוות תמיד זמין לשאלות ומחשבה משותפת.
בגדול לא מבין היום איך הסתדרנו בלי המערכת הזו. ממליץ בחום.
